FAQ

Perguntas Frequentes

Para onde enviam?
Atualmente enviamos para países dentro da União Europeia.

Qual o custo de envio?
O custo de envio padrão é de 5,99€.

Quanto tempo demora a entrega?
Os tempos de entrega variam consoante o destino e o produto. O tempo estimado de entrega é mostrado durante o checkout, sempre que disponível.

Como posso rastrear a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá informações de rastreamento por e-mail, quando o rastreamento estiver disponível.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a encomenda ainda não tiver sido processada ou enviada, faremos o nosso melhor para atender ao seu pedido.

Posso devolver um produto?
Sim. As devoluções são tratadas de acordo com a nossa Política de Devolução e Reembolso. Consulte a política para as condições e instruções aplicáveis.

O que devo fazer se o meu produto chegar danificado ou incorreto?
Contacte-nos o mais rapidamente possível com as informações da sua encomenda e fotos do produto. Iremos analisar o problema e ajudá-lo a encontrar uma solução.

Que métodos de pagamento aceitam?
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados de forma segura durante o checkout.

Como posso contactar a BRENWA?
Pode contactar-nos através da nossa página de Contactos.